Cartas al Director

​Buenos días, mi nombre es Alejandro Mate, tengo 19 años y soy de Sevilla.

Me gustaría comentarles mi problema con el internet y vuestra compañía (Vodafone).

En Septiembre del 2016 cambié de domicilio en la misma provincia. Antes vivía en Sevilla Este, un barrio bastante amplio y con una gran cantidad de personas que viven en él, y ahora resido en el pueblo de Alcalá del Río, a una cierta distancia de allí. En el momento en el que nos mudamos, como cualquier otra familia normal, decidimos continuar nuestra rutina de vida como ha sido siempre, y poner teléfono fijo e internet en casa. Esta compañía de telefonía  y servicios de internet-Vodafone -, la que nos ofrecía las mejores ofertas y las últimas novedades tanto como en líneas de terminales, telefonía fija y televisión, nos hizo una buena oferta en un paquete que por «x» precio, teníamos lo mejor o lo más actual. Nosotros accedimos porque vimos que era una buena oferta y todo sin problema, nosotros contentos con el precio y los servicios. Mientras, nos dieron un modem con una tarjeta de datos para tener internet, pero 30 gigas, con 4 personas en la casa y yo teniendo que trabajar en casa, se nos acababa bastante pronto. Por culpa de no tener internet tuve que coger un módulo de oficina para ponerle internet y eso al fin me supone un gasto más. Quedamos en que un técnico vendría a instalar el sistema de teléfono e internet, y efectivamente, el técnico vino y se fue por donde llegó. Más tarde me llamaron para decirme que no podían instalar los sistemas debido a que la red de internet no estaba instalada en las cajetillas eléctricas de cada una de las casas que rodean a la mía. Desafortunadamente, en mi calle, (C/ Tocina, nº26, Alcalá del río, Sevilla, 41200) la mitad de la calle tiene internet en sus casas y no tienen problema alguno con su telefonía y la otra mitad que es en la que vivo, no hay absolutamente nada. En esta manzana somos mas de 10 familias las que vivimos ahí desde hace tiempo y somos 10 familias que seguimos sin internet desde septiembre o incluso desde junio del 2016.

Espero que realmente le busquen una solución a esto, porque lo necesitamos, necesitamos con urgencia que se instale el internet ya.

Muchas gracias y espero su respuesta. Un saludo.