Movistar carece de Fax y Correo Electrónico donde el cliente-usuario pueda enviar sus quejas.
Tendrías que “morir” al envío del correo postal si deseas hacer una reclamación a Movistar sea del género factura, aparatos, otros.
La llamada al 1004 es de lo más reconfortante. Además de no solucionarte nada y darte una serenata de las que pueden estar muy bien articuladas quedándote a la mitad de lo que te dicen y que al cabo de unos minutos cortas diciendo: Escuche que el cliente soy yo y además; quien padece el problema.
Retomas con paciencia lo aparcado y vuelves a marcar el 1004. Y les pides un correo electrónico o un fax donde enviarles tu reclamación.
Del otro lado la señorita a quien entiendes casi todo te dice que Movistar no tiene.
¡Pero bueno! ¿Cómo es que su Compañía no tiene ambos medios de contacto?
Ella que para eso está cumpliendo su trabajo intentará persuadirte diciendo que es normal y vuelta al correo postal que les llega. O su servicio 1004.
Reflexión hecha:
¡Señorita! Escuche…
Tome usted nota de estas dos reclamaciones.
Solicito a Movistar que ponga a disposición de los usuarios un número de Fax donde pueda mandar escritos y quejas.
Segunda reclamación: Solicito con el mismo fin un Correo Electrónico.

Ahora a esperar. No se trata de ficción.

Carmen Amigó y Pérez-Mongay