REPARALIA. SEGUROS.
Publicado por Carmen Amigo, Posteado enOpinión
(Del Libro «Crónicas de Borrador»)
Acudo a la llamada del teléfono y desde el otro lado del hilo una operadora se identifica como Reparalia.
Su finalidad: Interesarse por el siniestro reparado.
La Señorita reconduce la encuesta entre el uno y diez la puntuación.
¿La atención desde nuestro departamento estima ha sido la correcta?
¿El tiempo de acudir a la reparación el comprometido?
¿La persona que acudió a su casa por el aviso realizo bien el trabajo y fue educado?
Una tras otra el 9 gana y a la pregunta…
¿Usted recomendaría a sus amistades nuestros Servicios? La respuesta fue: Por supuesto.
El compromiso es compromiso. Hoy 1 de junio de 2016 lo hago extenso. Lo llevo a conocimiento de todo aquel posible usuario de Seguros que aún no conoce Reparalia.
Seguro puntual que otras Compañías no cubren.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
Vaya, pues mi experiencia fue justamente todo lo contrario.
No se preocuparon en ningún momento por el estado de la reparación. Era yo el que les tenía que estar llamando continuamente para que finalizasen la reparación que habían empezado.
Finalmente la acabaron y todavía lo estoy llorando. La reparación más penosa que he visto en mi vida. Unos chapuceros.
Únicamente se molestaron en preguntarme cuando lancé la queja por escrito a mi compañía de seguros (Nationale Nederlanden) otros que también tienen delito.
Estimado Toni;
Cuando envié el escrito acababan de hacer una reparación y un trato como se corresponde.
Tiempo después resulto la reparación a medias pasando a tener que pagar gasto de piezas.
Para no cansar: No conservo con ellos ninguna poliza.
Saludos.