Reclamación de facturas pagadas
Publicado por antonioy, Posteado enGalp Energia
GALP Energía me reclama el abono de la factura correspondiente al mes de Enero que fue abonada con fecha 10 de Febrero. Pues bien, a fecha 12 de Mayo me remiten una carta reclamando el importe de la mencionada factura que como indico fue pagada hace 3 meses.
Pues si no das datos no creo que te pueda ayudar nadie, no crees???
Pue lo mismo me pasa , he recibido ya varias notificaciones de Galp Energía cobrandome factura ya pagadas del año pasado y este año, por lo que me han dicho ha sido por un cambio en sus sistemas informáticos. Asi será el desastre que tiene con la facturación ,es que me han llegado notificaciones con los mismo item (inclusive los números de facturas que hacen referencia) pero con montos totales. Yo había podio notificar estos fallos abriendo reclamaciones, pero seguían llegando, hasta han cambiado el formato de las notificaciones.
Estando de viaje, mi mujer recibió una notificación de la misma factura con un aviso de corte de servicio y ha pagado nuevamente la factura. He metido innumerables reclamos por telefono, en la oficina (por la web no porque no sirve) y ya van 4 meses y hasta la fecha de hoy no me han hecho el reintegro, y cada vez que llamo me dicen que no he mandado los justificantes de pagos, los cuales he enviado por correo, los he entregado en la oficina. Ya lo último que me queda es ir a la oficina de atención al usuario de la comisión general de Energía
Hola Francisco.
Pues si has abonado dos veces la misma ftra para evitar el corte del suministro o paralizar las acciones con las que te amenazan (reclamación judicial, intereses, etc), me parece que lo llevas crudo para solucionarlo. A mi me ocurrió lo mismo y decidí dar orden de devolución al banco de cualquier ftra emitida por esta banda. Así que ahí me tienes todos los meses presentándome en su oficina para que me dieran la carta de pago por el importe que realmente correspondía para abonar en el cajero o en ventanilla.
Si quieres un consejo, no pierdas el tiempo y presenta reclamación directamente en la siguiente dirección si vives en Madrid. Si no es así busca la dirección en la página del Ministerio de Industria:
DIRECCIÓN GRAL DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MINAS
CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA DE LA COMUNIDAD DE MADRID
C/CARDENAL MARCELO SPÍNOLA, 14 EDIFICIO F-4
28016 MADRID
Mañana publicaré la resolución adoptada a mi reclamación contra esta banda.
Por cierto, si puedes evitar repostar combustible en gasolineras de su bandera, pues mejor que mejor. Al abuso ni un euro.
Un saludo.