Movistar : sin cobertura
Publicado por Aurora, Posteado enOpinión
Con fecha lunes veintiuno de los corrientes, solicité un pedido (950 338 517 116) por teléfono, 1004 Movistar, contratando: fijo, Internet y móvil garantizandome de manera total y absoluta que no tendría ningún problema de cobertura dentro de casa.
Miércoles veintitrés de los corrientes, instalo (05.30 horas) por primera vez utilizo la tarjeta en el móvil. Fuera de casa no tuve ningún problema pero al llegar a casa deje de tener cobertura.
Por el motivo anteriormente expuesto, realicé varias llamas al 1004 para que solucionasen el problema, no solo no me solucionaron el problema, sino que, además me dieron un trato que deja todo por desear; pasando horas al teléfono infructuosamente incluso en varias ocasiones colgaban el mismo. Al día siguiente, jueves veinticuatro de marzo de dos mil dieciséis, insistí y obtuve mas de lo mismo.
Para más mayor abundamiento, mi sorpresa fue mayúscula cuando intento realizar un contrato con otra compañía de telefonía y en el sistema operativo hay unos «filtros» que no le deja hacer el contrato con mi D.N.I. ya que, injustamente, figuro en una lista de «dudosos», según manifestaciones del comercial.
Todo lo anteriormente reseñado me está causando un grave perjuicio, motivo por el que le he solicitado en reiteradas ocasiones a Movistar lo siguiente:
– La ANULACIÓN completa (fijo, Internet y móvil) del PEDIDO 950 338 517 116 por incumplimiento del contrato, al no tener cobertura en el móvil.
– ACOGERME AL DERECHO DE DESISTIMIENTO ya que estoy dentro del plazo establecido para el mismo.
-Mi rápida EXCLUSIÓN de la «LISTA DE DUDOSOS» para poder realizar otro contrato con la compañía que yo desee a la mayor brevedad, máximo veinticuatro horas, dado el perjuicio tan grave que me están causando.
Hasta la fecha, he obtenido la callada como respuesta y las compañías de telefonía se niegan a hacerme ningún contrato mientras no solucione lo anteriormente expuesto (el no poder introducir mi D.N.I. por la» lista de dudosos»), situación esta realmente indignarte e injusta.
