IBERDROLA Y CONTRATO DE MANTENIMIENTO GAS
Publicado por BALAGI, Posteado enIberdrola, Euskadi, Empresas, Opinión, Servicios
En octubre de 2011 contrate con Iberdrola el suministro de gas y el servicio de mantenimiento. Al pasar el primer año, en octubre de 2012, me percate de que la compañía no había pasado a realizar la revisión anual por lo que llamé para reclamar el servicio. Tras comprobar que, efectivamente, no se había hecho la revisión me indicaron que mandarían un técnico lo antes posible y así lo hicieron . Solicité a su vez que me dieran de baja del servicio a partir de ese momento ya que no me parecía bien que tuviera que llamar yo para que viniera un técnico (se supone que contratas este servicio para despreocuparte ya que ellos contactan contigo cuando toca hacer la revisión). El 28 de diciembre he recibido una factura de casi 100 € por el importe pendiente por el servicio de mantenimiento hasta noviembre de 2013. Al ponerme en contacto con Iberdrola su explicación es la siguiente:
– El contrato de mantenimiento es anual por lo que tengo que pagar el importe de todo el año aunque me dé de baja.
– Al haberme dado de baja no me van a hacer la revisión de la caldera aunque tenga pagado el servicio hasta noviembre de 2013.
Cuando solicite la baja nadie me informó de que tendría que pagar el año completo , y mucho menos que el pago sería a cambio de nada. Iberdrola debe de creer que los clientes somos tontos, porque sino, ¿ como se entiende que un cliente acepte pagar un servicio que no va a recibir? Después de varias llamadas para reclamar la devolución del importe cobrado o en su defecto para reclamar el servicio que se ha pagado me han indicado que al darme de baja no puedo reclamar la revisión del año 2013 y que si no estoy conforme que acuda a la Oficina del Consumidor para hacer una reclamación. ¿Es esta la atención al cliente que ofrecen? ¿Donde han quedado las palabras de aquel agradable comercial que vino a mi casa en agosto de 2011 a venderme un servicio inmejorable?
Son unos forajidos de la era moderna
Cuidado con Iberdrola y su servicio de mantenimiento de gas. Son unos sinvergüenzas. Tras muchos años pagando religiosamente cada mes su servicio de mantenimiento, tuve recientemente la primera averia en la caldera y en consecuencia, la primera vez en estos 5 años que iba a usar su servicio de mantenimiento de Gas. Pues bien, con toda su caradura me dicen que no la reparan sacandose de la manga que la caldera no está accesible (huelga decir que la caldera ha estado siempre en el mismo sitio y ni el comercial que me vendió el servicio ni los sucesivos tecnicos que han hecho las revisiones anuales jamas mencionaron que la caldera no estaba accesible). En fin….unos impresentables.
ESTA ES ULTIMA COMUNICACIÓN QUE HE TENIDO CON ESTA BANDA:
Por lo que veo en la tabla, entiendo que se esta reclamando cuotas con fechas posteriores a la solicitud de baja. Ruego que no se engorde mas la deuda y se realice la baja ya. desde el pasado 19 de diciembre estamos informando de nuestro deseo de cancelar el contrato del servicio de mantenimiento de gas , el cual no se esta prestando y que según ustedes es por no haber podido ponerse en contacto con nosotros, motivo que utilizan sabiendo que es complicado de demostrar su veracidad. no insistan con querer que les abone los importes por servicios no prestados.
Entiendan que los Emails son prueba valida ante un juez segun el articulo: 90.1 de la La Ley de Jurisdicción Social y que al menos desde el mes de diciembre se les estado comunicando el deseo de dar de baja este servicio, por lo que son claras las actuaciones maliciosas que están practicando, por este motivo denunciamos formalmente las practicas realizadas y continuamos reclamando todos los importes satisfechos asta la fecha con los pertinentes intereses de demora. así como la baja del servicio desde el mismo día que dejaron de prestar el servio.
Tened cuidado con el servicio de mantenimiento de Iberdrola, es muy posible que te engañen. Yo tuve una avería, vino un»técnico» o como tal se presentó, revisó la caldera, apuntó unas 3 ó 4 averías posibles y se marchó indicando que llamarían para dar presupuesto, así fue, presupuesto 430 € má IVA, menos mal que busqué otro técnico que sabía de calderas, la reparación fue de 16 € de la pieza más mano de obra e IVA. Hice la correspondiente reclamación/queja a Iberdrola y me contestan que «no pueden hacerse cargo de mi reclamción y que su Servicio Técnico de Mantenimiento de Gas de Iberdrola CLIENTES SAU ha sido correcta». Yo no reclamé inporte alguno, solo lo puse en su conocimiento. No se enteran de nada, ni tienen ni p… Idea de calderas, como veréis la diferencia de técnico de uno a otro no tiene nada que ver. Por supuesto la caldera funciona perfectamente, como os dije es una pieza una válvula que cuesta solo 16 € y me querían cobrar más de 500 €. Esto a mi entender es un intento de estafa, se aprovechan de las personas que ponemos la confianza en ellos pensando que una empresa con ese renombre no te va a engañar, pues como véis no es asi. Espero toméis nota y no os dejéis engañar por estos técnicos de «pacotilla».
Buenas tardes, hace dos meses se presentó en casa una comercial de iberdrola muy agradable pero desde el primer momento no se presentó como de esa compañía si no que me empezó a citar normativas que desconocía. Como yo estaba un poco desconforme con union fenosa la escuché.
Hago el cambio de contrato mio y el de mi madre y ella no informa del contrato de mantenimiento de gas y lo deja seleccionado . Culpa mía de no revisar adecuadamente el contrato y dejarme convencer de que ella me va a mejorar condiciones e importe.
Me doy cuenta a los dos meses de facturación , no a los quince días de la firma. Mi pregunta es ? Si yo pago solo un enganche de1.50 euros al mes porque no utilizo el gas en casa solo lo puse como conexión por si algún día lo utilizo y hasta entonces me obligan un año a esa cuota mínima, y ahora me cobran de mantenimiento 4.80 euros , tiene algun sentido que yo este conforme y quiera pagar más por un servicio que no utilizo ? Pero te dicen que usted tuene la culpa de haber firmado eso y si lo dasde baja te hacen el cargo de todo el año. Cuando sólo quiero bajar la cuota de luz y gas? Porque no existe una CLAUPSULA donde poder subsanar errores y así dar más satisfacción al cliente ?es así como quieren hacer clientes? Estafando y engañando ? No dando opción a solucionar incidencias ? Lo que consiguen es perder clientes. Donde esta la eficacia? Y la profesionalidad? Es que a todos le da por robar al prójimo de cualquier manera ?
No obstante iré a oficina de consumo para tomar las vías oportunas si la pertinente reclamación no llega a ningún fin. Con lo sencillo que es subsanarlo y tener dos clientes más! No lo entiendo…
Hola,yo estoy en la misma situación,vino un comercial por casa super agradable,y me dijo k me salía mucho mas barato el gas y la luz,en vez de hacerme un servicio de mantenimiento para las dos cosas,estoy pagando individualmente los servicios,el de gas me parece carísimo,he intentado darlo de baja pero me dicen k no se puede,que tengo k pagarlo anualmente y obligatorio,aunque me cambie de compañía,esto es una cláusula del contrato.por otro lado he recibido a otro comercial de otra compañía y me dice k eso es ilegal,que tengo k poner una reclamación en la ocu,y reclamar para k no me lo pasen,es cierto?,podeis ayudarme.
No hace falta dar mas explicaciones te roban sí o sí consejo no os hagais del mantenimiento de iberdrola al final el unico recurso que te queda es el pataleo ajo y agua y a pagar
te engañan juegan con la ignorancia de las personas no a iberdrola mantenimiento me engañaron el año pasado y este me hacen pagar todo el año. Me han colgado hasta el telefono esta mañana se merecen un castigo pero nunca pasa nada
A mi me amenazan con ponerme en la lista de morosos por darme de baja y dicen que tengo que pagar 57 € por el año. Yo no me acuerdo de firmar nada de mantenimiento son unos estafadores. Me llaman de no sé de Genís y incidencias ya le he dicho que me manden el contrato que firmé y si es verdad yo pago
Perdón se me cambio el enlace sin darme cuenta. Re-envío el mensaje con el enlace correcto:
Os dejo el siguiente enlace que me parece muy interesante para resolver el pago obligado de un año si te quieres dar de baja anticipadamente.
https://confilegal.com/20180212-iberdrola-condenada-seguir-cobrando-servicios-mantenimiento-clientes-se-habian-dado-baja/
Por lo que entiendo que si te cambias de compañía tienes derecho a cancelar los servicios accesorios que pretende cobrarte Iberdrola
Me está sucediendo exactamente lo mismo, cursé baja con IBERDROLA y me siguen pasando los recibos de mantenimiento de la caldera, me informan que si quiero darlos de baja tengo que abonar el año completo hasta Marzo del 2019 y no me reemplazan las cuotas ya pagadas desde la fecha de baja.
Pues a mi padre, que lleva el pobre tres años con Alzheimer profundo en una residencia, acaban de llegarle dos facturas, una de Gas Natural y otra de Iberdrola, para que pague 500 € a cada una por no se sabe qué facturación desde los últimos dos años.
Otra vez que me cobran el mantenimiento de caldera en el ultimo recibo despues de haber pagado ya todo el año segun ellos los dias que faltan hasta la baja hacen lo que quieren con los clientes cuando termine el mantenimiento cambio de compañia
Que pasa si no lo pagas? A mi igual y me reclaman 153 euros. Q puedo hacer
Estamos gobernados por mafiosos…lo del gas y el puto seguro es algo mas. A mi me lo empezaron a cobrar despues de un año…asi de pronto. La explicacion es que si firmas el contrato el seguro viene de «reglao» en letra pequeña…o sea que te lo cuelan.
Estos ineseables están protegidospor el gobierno de hecho los que trabajan en estas empresas (gas, electricas, etc) son expoliticos o sus defectuosos hijos, que desean vivir la vida padre sin trabajar. Y lo consiguen coño…luego te ponene a una pobre oeradora con un texto aprendido, que cuando empiezas a cargarte telefonicamente en la puta madre del presidente de ibertrola, o Gas Antinatural, corta la comunicación telefonica…y con razón. Esta operadora no tiene la culpa.
Ir a consumidores u otras acciones no tienen efecto alguno, ya que a dia de hoy ya tiene convenios y negocios con consumidores…asi que te marearan la perdiz, lenta y delicadamente con palabras derivadas del puto derecho romano. Lo unico que podemos hacer, es anular el contrato, y dar orden al banco de que no atiendan sus cobros. Te meteran en el rai asnef y otras listas negas de morosos….si no pagas el puto seguro, pero si no te importa como a mi no hay problema. En caso contrario…recomiendo pagar. luego hazte de una buena bombona de butano y cambia el chicle del calentador, ya tomar por culo el gas antinatural….asi se juega la partida. De este modo cuando tengan gas suficiente acumulado para meterselo por el culo a su santa madre, a lo mejor pensarán ¿por que coño no vendo el puto gas? Y es que ya lo decia mi agüelo: «Hijo mio, hay mas mamones que ventanas»…
Ostrass, me llamo alguien de ibertrola y me metieron el mantenimiento hablando, me ha llegao un tecnico para revisar la caldera y me dice acumulacion de monoxido de carbono, por lo tanto que tengo que cambiar la caldera entera o si no me prescintan el gas. El cambio de la caldera dice que ronda los 2000€. Pero..,¿ eso no basta con un recambio, o asi de drastico es? Ademas en navidad
Soy ernest otra vez, me avisaron de la revision un dia antes y con mobil, no me deberian de mandar una carta? O avisarme con 5 dias? Ademas el que vino a revisar con malos modales, me daran un tiempo ibertrola para dejarme sin gas?
A mi me pasa lo mismo, me he fijado que el cobro que me hacen es a un número de contrato distinto. Les he puesto una reclamación acogiéndome a que el contrato es nuevo. Por si os sirve de algo os dejo el escrito
COBRO DE CONTRATO NO FIRMADO
Buenos días,
Estoy recibiendo por vuestra parte unos recibos de un contrato no firmado. He tenido durante muchos años relación con Iberdrola llevando la luz y el gas. Por motivos personales he cambiado de compañía y he anulado los contratos que tenía con Iberdrola. Estos contratos eran para el contrato de luz el nº 5375XXX10 y para el contrato de gas el nº 10097XXX90. Habiendo rescindo de sus servicios, encuentro cargos en mi cuenta por el contrato nº 200XXXX05, contrato sobre el cual no he tenido noticias en todos estos años. Espero que dejen de enviar cargos a mi cuenta por un contrato que no he firmado.
Saludos
Nunca contrates el mantenimiento con ningun Distribuidor de gas,mi caso es simple 500 euros de arreglo con el mantenimiento, 100 con la casa oficial de la caldera.
A mi me amenazan con ponerme en la lista de morosos por darme de baja y dicen que tengo que pagar 57 € por el año. Yo no me acuerdo de firmar nada de mantenimiento son unos estafadores. Me llaman de no se de Genís y incidencias ya le he dicho que me manden el contrato que firmé y si es verdad yo pago
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