Cartas al Director

Nunca podia pensar que una empresa Alemana de la categoria de Electronic-star timase a las personas como yo, al comprar un amplificador Auna AMP-9200 al cabo de una semana, pruebo el amplificador y noto que la calidad del sonido es peor que el del Tv y deseo devolverlo. Me pongo en comunicacion con el departamento comercial que tiene en España y me dicen que me ponga en contacto con Seur y pagando 24€ (que tienen un comvenio con dicha empresa) la empresa Seur me dice , que si no es con consentimiento de la Electronic-star que no pueden recoger el paquete, llamo por teléfono, no contestan vuelvo a mandar correos varios dias sin contestar o si contestan por los cerros de Ubeda, los últimos correos sin contestar no existian, ha pasado el mes de plazo y ahora dicen que no se puede devolver.
 No es por el valor del amplificador, sino por incumplir lo que pone en su web.
Saludos