CÓMO RECLAMAR A TELEURGE
Publicado por Direccion, Posteado enTELEURGE, Reclamación
Buenos días,
¿Alguien sabe cómo reclamar a esa gente? He reclamado por teléfono, me dieron al final la razón de que debieron decirme cuánto dinero era abrirle la puerta al fontanero (ya que les reclamé esa información) y me dijeron que me lo diría él pero no que me lo diría en persona y ya me lo cobraría. Hablamos de 100 euros + IVA sólo por abrirle!!
Me dicen que «apuntan la reclamación para no volver a hacerlo» pero eso, ¿qué seguridad me da a mí que llegará a algún lado? Les dije si no había manera de que eso constara por escrito o hacerlo yo por escrito y si recibiría respuesta. Me dijo la chica que no, y que si espero que se devuelva algo, me adelanta que no.
En fin, tiene que ser ilegal que no faciliten ni tengan una hoja de reclamaciones y tengan registros, ¿no?
Gracias por la ayuda!!!!!
Mandame mail y ye lo solucionare.
No hay nada ilegal existen hojas de reclamaciones etc
Un saludo
Jose borras
Por eso, si no me quieren decir dónde están esas hojas de reclamación ni nada…….
¿A qué email quieres que te envíe? Jose, ¿eres de la empresa? ¿Puedo reclamar yo?
Gracias Jose!!!
Les pedí que me dijeran cómo reclamar y sobre hojas de reclamaciones y no me quisieron decir nada, es raro….
José Borras por favor, necesitaré tu email y saber quién eres. Es que justo eso de «yo te resuelvo», es algo extraño. Me vale con que se me diga dónde están esas hojas de reclamaciones que deberían ser accesibles al consumidor… En fin, creo que tendré que ir a la oficina del consumidor porque Teleurge no da solución.
Buenas soy de Alcalá de Guadaira,llame a teleurge para ke me repararan una antena individual no para mi era para mi madre una persona pensionista ke depende de sus hijo ,yo soy uno de ellos el menor José Manuel,total llame y me dijeron ke en una hora venía un técnico antenista ,cierto en hora y algo llegó estuvo viendo el problema por el cual no se veía la tele, subió a la azotea del edificio y miro la antena , total fijo ke había ke poner un amplificador en el piso un alimentador para solucionarlo , total me lo puso , venía de Sevilla a 15 kilómetros , estuvo una hora el amplificador y alimentador ke viene junto en un kit no llega a 35 euros y está persona le ha cobrado a mi madre 250 euros en una hora y apenas ha hecho nada me parece injusto y excesivo está burrada de dinero y al final el TV sigue con el mismo problema y la factura apenas especifica nada solo dirección y cuantía ,llamo a esta persona y le pido una factura detallada y nada por wasa y no me la manda estoy seguro de ke a mi madre la han estafado la factura la puse a mi nombre y mi DNI me cogió un poco frustrado por la situacion ke solo era más ke todo por mi madre por ver la TV es lo único ke la distrae y por eso reclamo porke nos sentimos estafados gracias