Reclamo Empresa de Colchones Rosen
Publicado por Ricardo Ojeda Rojas, Posteado enOpinión
Sr. Director
Por medio de la presente, deseo informar que el día 17 de Diciembre del 2012, adquirí al Contado 3 (tres) Camas completas marca Rosen TFX2 en la Tienda La Polar de Viña del Mar, las cuales estaban en Oferta y orientado por el vendedor por la excelente calidad de ellas y mostradas solamente por el computador, ya que físicamente no había en dicha Tienda. Las camas no llegaban, fuimos a La Polar y dijeron que no habían en Stock. Llamaron a Santiago y el 28 de Diciembre se anula la boleta y se hace otra por las mismas tres camas completas incluyendo dos veladores cada uno. Las camas en cuestión llegaron el día 09 de Enero del 2013 (en el intertanto, toda mi familia dormíamos en colchones inflables). Dichas camas tienen como Garantía 10 años. Posteriormente en Febrero del mismo año, se solicitó a la Empresa Rosen que cambiara un Colchón y un respaldo, ya que se deterioraron rápidamente. Esto fue solucionado por la Empresa en su oportunidad el día 26 del mismo mes.
Actualmente, un año después, el 08 de Febrero del año 2014., volvimos a llamar a Rosen indicando que tres colchones estaban con problemas en sus resortes y una de ellas está hundido en gran parte de su superficie. La Empresa indicó a través de un Técnico en colchones Rosen, que sólo cambiaría un colchón (el que está más malo) y que los otros dos «todavía se pueden usar». La otra solución que ofrecen, es que demos la diferencia en dinero para adquirir otro producto nuevo de mejor calidad, debiendo incluso cancelar el Sanitizado que realizaría Rosen por la suma aproximada de $ 68.000.- En total, debería desembolsar aproximadamente unos $ 480.000.- para realizar esto.
Es por este motivo Sr. Director, que deseo hacer presente este hecho, ya que ingresando a la página de reclamos de Rosen (http://www.reclamos.cl/empresa/rosen), existen 4 (cuatro) páginas de reclamos a dicha empresa por muchos motivos tales como: falta de cumplimiento en la entrega de los elementos, Productos en mal estado, no envío de productos, mal servicio, colchones defectuosos, cobros por arreglos dentro de la Garantía, retrasos en las entregas y condiciones deficientes, burla y ultraje a sus clientes, bases rotas, manchas en productos, publicidad engañosa, mala gestión en cambio de cama de mala calidad, mala calidad de colchones, colchón con hongos podrido, colchón pésima calidad, colchón de 1,5 años en mal estado, pésima calidad de base y colchón Rosen de 2 plazas, cama con falla de fábrica, daños serios de colchón box spring en menos de 2 años no cubiertos por la garantía de 10 años que ofrecen, entre otros reclamos.
Por todo lo anterior, es que solicito su intervención para terminar de una vez por todas con los abusos de las distintas empresas de éste País, además de que se dé soluciones efectivas y rápidas a los consumidores.
Atte.
Necesito comunicarme con alguien que me de una solución. Compre un box spring 2pl art.-4 eldia28 de julio 2014 y necesito un técnico para para que vea que ya esta hundido. No somos gordos yo peso 62 kg y mi marido 76…
Solo han pasado 9 meses. AYUDENME:::::::::::
Compre mi cama en octubre del año pasado y la comencé a usar en abril de este año y mi colchón esta todo hundido y el respaldo de la cama se va hacia atrás necesito cambiarla por q dormimos pésimo la compre en ripley pero ellos me dijieron q debo comunicarme con Rosen necesito una respuesta por favor
Hola compre una cama rosen hace un año aprox en panguipulli y esta toda undida horrible y mi pareja y yo somos delgados nececito ayuda q me la cambien por q no me salio nada varato
Rosen no dará respuesta son unos ladrones lamentablemente mucha gente se siente engañada pero lamentablemente no podrán recuperar su dinero porque estamos en chile país de sinverguenzas por eso esta empresa encaja bien
Juan, José, Luis y Miguel Rosenberg son judíos que arrancaron con su familia a Chile, yo fuí al colegio Oxford High School con ellos y siempre fueron tramposos, mas encima le ponen nombres en inglés a sus porquerías de colchones. 13-9-12 Detuvieron a sobrino del dueño de colchones Rosen por microtráfico de drogas en Temuco Claudio Andrés Rosenberg Leiva (47) y de Ricardo Jonathan Sáez Fernández (32) fueron formalizados esta mañana en el Juzgado de Garantía de Temuco, QUEDARON AMBOS EN LIBERTAD. Ninguna diferencia con el judío Hinzpoto que el cholo le regaló varios puestos de gobierno y NO HIZO NADA cuando Mossad incendió las Torres del Paine. Los judíos, los turcos, los cholos y resto de mugre importada pechan pero se ayudan entre ellos. Yo fuí la primera persona en el mundo en decirles x todos los medios que la lesbiana con 4to medio, madre de 3 guachos todos criminales cometió un gran error abriéndole las puertas de Chile a los cabezas de pañal del medio oriente porque los judíos lo toman como afrenta personal. Los judíos haciendo problemas en todo el mundo desde Adán y Eva se llevan mal hasta con sus primos los cabezas de pañal. La lesbiana no entendió y MOSSAD les incendió las Torres. El cholo tampoco hizo ni hará nada para limpiar Chile como lo está haciendo el Presi Trump, ese se revuelca con lo peor de lo peor y mete al resto de los Chilenos en su cloaca.
Tengo el mismo problema. Un colchón Rosen que ahora me dicen que los resortes tienen garantía de 3 meses. Está todo hundido y mi hijo de 18 años pesa 52 kg. Que porquería, y no dan ninguna solución. No compren colchones Rosen son una pura estafa. Duran menos que un colchón inflable.
Sr Director
Por medio de la presente nota le informo que el día 04 de julio del presente realicé un a compra de una cama, respaldo y dos veladores de la linea «Veneto»y un cubre colchón, en la tienda Rosen de los Dominicos local E 2008-2016, Las Condes, por un monto de $ 614.980 , el cual se cancelo también el despacho a domicilio para el día de ayer, la recepción e instalación de los productos se realizó de buena forma, lo que me declaro conforme y agradecido de la puntualidad y cumplimiento de lo informado y acordado para el 08 julio 2019 a las 16:30.
Pero es mi deber hacer presente a usted también, de una observación que me sorprendió una vez que el personal enviado por esa empresa para realizar la entrega e instalación, nos dimos cuenta de la falta de un parlante portátil marca Sony Modelo SRS-XB10, con conexión Bluetooth., este elemento se encontraba en una cómoda que había en la dependencia que se instaló la cama, después de buscarlo minuciosamente por otros lugares llegué a la conclusión de que fue SUSTRAIDO por uno de las dos personas que estuvo en esta dependencia.
Hoy en la mañana , tome contacto con servicio al cliente de la empresa Rosen, y me hicieron presente que de esta situación, debo hacer la denuncia a Carabineros de Chile, como un robo normal, situación que ya realicé, pero también le hice presente a la persona que me atendió, que la empresa debe hacerse cargo de este robo, ya que este personal trabaja para Rosen y fue esta empresa que envió a este personal a mi domicilio, el cual uno confía plenamente en la honorabilidad y profesionalismo de estos trabajadores , lo cual también la Empresa «Rosen», debe dar fe de este personal para que realice este tipo de trabajo.
Por otra parte, si el trabajador que tiene esta mala costumbre, sin lugar a duda lo seguirá realizando cada vez que pueda , desprestigiando gratuitamente a la Empresa «Rosen», por lo tanto se hace necesario realizar una revisión de antecedentes del personal que trabaja para esta empresa en este tipo de trabajo, en especial al personal que realizó la entrega en mi domicilio. (lamentablemente no tengo una copia de la guía de entrega) la que ayudaría a identificar a la persona encargada, ya que no me entregaron mi copia firmada.
Estaré agradecido de una respuesta y solución, por parte de usted Sr Director
Atte.
ISAIAS SALAZAR ALVAREZ
RUN 7.XXXXXX-6
CALLE XXXXXX 8784
PEÑALOLEN
Hola compre un colchon hace 5 meses y ya se sienten los resortes al sentarse y peor al acostarse y darse vuelta Falabella no se hace cargo ustedes son los responsables de sus colchones espero respuesta luego ya que aún pago letras
colchones rosen una porquería de tomo y lomo. estafadores sin vergüenzas que no les importa el esfuerzo de la gente por comprar algo que no les traiga problemas a la salud cuando duermen, la gente se esfuerza por pagar un precio elevado por un colchón que dure, que sea de calidad, y resulta que esta empresa maldita (condenada al infierno todos los que trabajen fomentando ese abuso) vende colchones de mala calidad a un precio elevado perjudicando la salud en la columna, llenándola de lumbagos y otras dolencias. todas un malestar del sueño. Espero que se les devuelva el daño de una u otra forma que desaparezcan de este país. lárguense al infierno.
Compramos una cama de 2 plazas y el colchón se baja en el costado lo doy vuelta y pasa lo mismo este producto se compró en Falabella de layon hace más menos 3 años
Colchón Tempo 2plz 370 lucas, al año ya está hundido, plata perdida porque me pasé unos meses en la garantía y no veremos solución. El vive con problemas de espalda..no compro nunca más en mierRosen.
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