Endesa compra los contratos de Galp y muy amablemente te mandan una carta a casa en la que te informan que pasas a ser de Endesa.

En los meses siguientes empiezo a ver cómo me van llegando facturas de un contador que no me pertenece en Cornellá ¡¡¡¡265 €!!!!!(mi domicilio está en Madrid)

LLevo más de 15 reclamaciones sin resolver. Por si no lo sabes, si te llaman y en ese momento no puedes coger el teléfono, te cierran la incidencia sin resolver y ale! a poner otra incidencia después de haber esperado medio mes para que te contestaran.

Cuando finalmente, tus horarios coinciden con los de sus llamadas, te dicen que es que ese contrato está a tu nombre. Ah! pues muy bien: enséñeme usted dónde está firmado ese contrato por mí, porque jamás he tenido una casa en Cornellá, ni siquiera he ido nunca.

Me da en la nariz que han tenido un problema importante con las bases de datos y los datos de los clientes…

A todo esto, llevo desde el mes de enero poniendo reclamaciones, denunciando en la Comunidad de Madrid, en la Agencia de Protección de Datos y estamos casi en mayo y el problema sigue existiendo. Por supuesto me he cambiado de compañía, pero el dinero que me deben no me lo han devuelto.

He vuelto a hablar con Endesa decenas de veces y desde que lo denuncié a la Comunidad de Madrid, me dicen que eso se está gestionando por otro lado, pero siguen sin solucionarlo. Total: que unos por otros ¡la casa sin barrer! y yo sin mi dinero.

Es indignante como nos tratan, el pésimo servicio que nos dan y no se hace nada para remediarlo.

Escribo este artículo por si a alguien más le ha pasado. Ya que hoy, me he dado cuenta que en el área de cliente han puesto un aviso bien grande en el que, al poner una reclamación, dicen que es muy importante poner en los comentarios que eras antiguo cliente de GALP.

Bueno… y a todo esto me llaman hoy de la asesoría diciéndome que les debo una factura!!! Llamé hace un mes para dar la factura real de mi contador, porque por 10 días me quieren cobrar 122€ en su lectura estimada (ni de broma lo he gastado) y como la señorita no lo apuntó, me llaman para decirme que por qué no les he dado la lectura real. ¡SEÑORES DE ENDESA! si su empleada no lo apuntó debidamente en el sistema, no es mi problema. Voy hoy a ponerles la facturación real por la web (después de haber llamado y que la señorita no se entere de nada, ni saberlo hacer) y me encuentro con que tampoco puedo informarles del consumo de la última factura.

¿Pues saben qué, queridos señores de Endesa??? que no voy a perder ni un minuto más de mi tiempo en decirles lo que me tienen que cobrar, (más buena voluntad que he tenido en intentárselo explicar a la señorita del teléfono, en la web… depués de todo el dinero que me deben!)

Lo que sí que voy a hacer  es luchar por esos 300 euros que me han ido quitando de la cuenta sin mi autorización. Se pueden descontar ustedes del dinero que me deben la última factura que por cierto era un absoluto ROBO: 10 días-122€ en una lectura estimada)

¿En qué acabará?? ¿A alguien más le está pasando? ¿Sabéis cómo gestionar este problema y que te hagan caso?