KANANGA COBRA Y NO HAY VIAJE

En Junio contratamos un viaje a Botswuana y Zimbawe con Kananga, agencia que se autocalifica como experta en viajes a África.

Tras comentar por teléfono que los 3 integrantes del viaje somos:  mi hija española de 13 años, mi pareja de nacionalidad croata  y yo español, les envío  copias de los  pasaportes vía e-mail.  Me contestan diciendo que la persona croata necesita la misma documentación que los españoles, salvo llevar un previsado para Zimbawe, y que ellos se encargan de todo (tengo correo electrónico confirmandolo).  Al llegar al aeropuerto de  Johannesburgo (Sudáfrica), donde íbamos de transito hacia Zimbawe, nos comunican, en control de pasaportes que la persona croata necesita visado de transito, y después de retenernos 9 horas en el aeropuerto nos repatrían a España.

Puedo comprender que un error lo comete cualquiera, aunque sea de esta magnitud , pero hay que asumir la responsabilidad del mismo. No nos quitará nadie el mal rato en Johannesburgo, especialmente para mi hija cuando se vio sentada frente a las rejas de la cárcel del aeropuerto pensando que en cualquier momento nos podían encerrar a todos. La desilusión de no realizar el viaje, el destrozo de las vacaciones,…, pero al menos  DEVUELVAN EL IMPORTE DEL VIAJE, pues hasta la fecha sólo han reconocido el error sin asumir ningún tipo de responsabilidad.

Pablo

P.D.Para conocimiento general veo que www.kananga.es redirige ahora desde su página web a Ambar Viajes