Buenas tardes.
La empresa ENEL, por alguna razón que desconozco, no envía las boletas a los usuarios, ni físicas ni por correo. La última boleta que tuve que pagar, por un monto de $123.171, con fecha 20 del 6, para empezar, no me había llegado ninguna boleta, hice las consultas telefónicas y no me dieron explicación. Al día de hoy, me llega un cobro, vía SMS al teléfono, de una cantidad similar, también cerca de 128.000 mil pesos. Vivo sola en un departamento en condominio, trabajo de lunes a viernes en horario administrativo, hay una boleta de mayo de 58 mil pesos, que también encuentro exagerado por las razones dadas. Consultado el conserje del condominio, no llegan las boletas a ningún departamento hace meses, porque la empresa ENEL tiene una «confusión» con los departamentos, por lo tanto no envían las boletas. Según el mismo conserje, no hacen lecturas de medidores individuales, hacen un prorrateo, porque es mucho trabajo pasar por los edificios viendo los medidores (que están en un mismo lugar por edificio, son 4 en este condominio). Al tratar de ingresar a la página, en mi calidad de arrendataria, tal como dice ahí, no deja seguir el proceso porque indica que hay un error del sistema. Solicito a ustedes tengan a bien gestionar con la empresa porqué yo que vivo sola, con gastos mínimos de electricidad, tengo que pagar lo que tal vez paga una familia de 5 personas, con los gastos que ello implica. Copio esta carta al diario El Mercurio, ya que se sabe que es más efectivo publicar esto que pedirle a la empresa que de explicaciones. He pedido copias de mis boletas vía correo, sin respuesta. Luego del estallido social y posterior pandemia, pagué más de 100 mil pesos en una cuenta, según ellos efecto pandemia. No me niego a pagar mis cuentas pero sí rehuso que se burlen de esa manera de la gente que trabajamos por un sueldo mísero y tengamos que entregarles a privados que no son capaces ni siquiera de dar una explicación coherente, es más, ninguna explicación. Adjunto copia de la boleta en comento, para que me expliquen porqué un departamento de un habitante debe pagar, según lo que dicen en administración, los gastos que no me corresponden.