VUELING nos deja en tierra pierde las maletas y se niega a entregarlas aduciendo que estamos a mas de 50 km del aeropuerto de destino.

Con fecha 4 de Junio de esta año, y con una reserva para 7 personas los cuales íbamos a una convención de empresa a  Estepona, Vueling nos niega a tres de nosotros el derecho a embarque por overbooking.  Los tres compañeros que si consiguieron entrar en el vuelo de las 9.15 BCN-AGP, observan que hay al menos dos plazas libres en la primera fila del avión A los tres pasajeros que nos quedamos contra nuestra voluntad en tierra, tras mucho discutir con el personal de la compañía nos ofrecen un vuelo el mismo día a las 13.00 hrs. Una vez llegamos al aeropuerto de Málaga, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que las maletas no aparecen en la cinta. Tras una tortuosa espera en el aeropuerto de Málaga, conseguimos realizar la queja pertinente. Nos vemos forzados a coger un taxi a Estepona 115 Euros, ya que los traslados organizados por la empresa, ya habían salido hacía 4 horas. En ningún momento nadie se pone en contacto telefónico con nosotros. Al día siguiente volvemos a llamar y nos comunican que las maletas llegarían el Viernes a las 23.00 hrs, nuestro vuelo de vuelta a BCN desde Málaga era ese mismo día a las 16.15 horas.

En ningún momento la compañía ha respondido a ninguno de nuestros escritos, y la atención recibida por su servicio telefónico de atención al cliente, ha sido despótico y falto de toda profesionalidad.

A pesar de los derechos del pasajero, que publicados en todos los aeropuertos, la sensación que hemos tenido es que estamos totalmente en manos de estos dictadores.

En todo momento hemos tenido que desembolsar importantes cantidades de dinero, para llegar a nuestro  destino, compra de ropa y material para higiene personal. Les recuerdo que íbamos a una convención de empresa por tres días.

yo me pregunto? y si nosotros hiciéramos lo mismo, y pagáramos los billetes a los tres meses de realizar el viaje?

Una reflexión de unos pasajeros ultrajados, y totalmente indefensos.