Buen dia, mire tengo 2 numeros de celular de movistar,  para obviar el 1) 8119261465 y 2) 8113958270, es el caso que el dia 30 de julio hice una recarga al 1) de 300 pesos con la finalidad de tomar el perpago con llamadas ilimitadas y no me dio acceso ese dia: pensando que en  la promoción que vi en  pagina de internet de movistar  ya que el mes pasado al 2) pague 400 pesos.

El 31 de julio de 2015, trate  y de nuevo no me dio acceso y al hablar al 611 personal me dijo que en ese numero no se podía porque era numero de casa, y le dije que puedo hacer para entonces poner ese saldo al 2)  y me dijo que hiciera transferencia marcando al *767 pero que lo haría de 50 pesos ya que solo se transfiere asi, al hacerlo me cobraron por pasar 5 ocaciones al numero 2) poniendo una recarga mas al 2) de 100 pesos y bueno dije ya tengo mas de 300 y tantos pesos ya lo puedo hacer, al intentarlo no se pudo y al hablar al *611 me comentaron que no se podía puesto que esas transferencias no suman para el ilimitado.

Y bueno volvi a poner 200 pesos mas al 2) y marque el *100 y al empezar al platica grabada inmediatamente dice que presione el uno si quiero ilimitadas llamadas con wathapp y varias cosas mas hasta por 30 dias y presione el un, siguió la grabación que si quiero 200 min.y mas cosas merque el uno y si quiero 250 pesos y mas cosas marque el dos , contestando que ya había marcado el uno y era el plan distinto .

Vuelvo a hablar y me mencionaron que ya no se podía hacer nada.

Entonces que puedo hacer si ya le puse 600 pesos y solo tengo 200 pesos con otro paquete.

Siento que esta mal, para empezar la señorita que me contesto y me dijo que transfiriera al otro numero.

Total voy al centro de servicio en una plaza comercial, porque el del 611 me dijo  haber qque pueden hacer por mi , al asistir y platicar me dijo que ahí podía hacer el reclamo, pero en ese momento no tenían señal y que pasara en otro momento.

Eh estado realizando diversas llamadas, pero me siento robado y mal atendido, me puede ayudar y    que puedo hacer ¡ ¡ ¡ , disculpe gracias.