Recibí mi estado de cuenta del celular con un cobro de más de $30.000, siendo mi plan contratado de $9.900. Fui a la sucursal de ENTEL en el Costanera y me informaron que se debía a que via web «yo habria» contratado una nueva linea, del cual no tengo antecedentes y menos solicitarla..(ya tengo 4 lineas). Incluso, según ellos aparecía entregado el chip en mi domicilio.   

POr otra parte, deje un documento firmado …con 4 firmas denunciando el hecho en ENTEL, y me pidieron el carnet de identidad para fotocopiarlo, lo cual habitualmente yo inhabilito escribiendo sobre ella el “SOLO USO DE…”, para evitar su mal uso posterior.

Una vez fotocopiado me entregan la fotocopia y la inhabilito, sin embargo, ellos me dicen que es MI COPIA ¡! Pues ellos se quedan con el digital, ante lo cual reclamo sin resultados.

En resumen, se produjo una suplantación de identidad y vulneración de la ley, al no proteger datos personales, con el agravante de que la empresa, hecho un reclamo, se queda con una fotocopia digital SIN AUTORIZACION, con el peligro evidente de filtrar datos personales o no protegerlos, como lo indica la Constitución Política en su Art.   19 numeral 4 y que del hecho denunciado se deriva la falta de proporcionar seguridad a los datos personales. Aparte de ya denunciar el hecho al ministerio publico, detrás de lo anterior hay un caso grave de no resguardar datos reservados de privados, aparte del delito.