ATENCIÓN AL PACIENTE. SEGURIDAD SOCIAL CITAS. INOCENCIO JIMENEZ DE ZARAGOZA.
Publicado por Carmen Amigo, Posteado enInocencio Jiménez de Zaragoza, Zaragoza, Opinión
Es bueno conocer su cometido.
“Atender al Paciente” Debería ocuparse en atender las quejas que este pueda tener para con la Administración. Sea Hospital Consultorios u otros pero dinamizadas. ¿No es más fácil bajar en ascensor y ver que está ocurriendo con ese teléfono que sonando libre no es atendido? ¿Qué hace la operadora?
La queja llega desde el momento que la llamada del enfermo existe.
“Citas”. Es el servicio que se supone te ha de adjudicar día y hora para tal o cual especialista en todas y cada una de las ramas y especialidades de la Medicina.
El paciente… que ha pasado 35 minutos en línea (no marcando que llevaba ya el resto de la mañana) y que acaba recibiendo como punto a escoger ¡Vuelva a llamar; Citas no responde! O… ¡Espere de nuevo para ver si lo cogen!
Dicho enfermo acaba pidiendo ¡Páseme con “Atención al Paciente”!.
Cierto que además de enfermo (correspondería Atención al Enfermo) lo han llevado al grado de “paciente”. Paciente en la espera y el trato de desgobierno que instalado tiene la Seguridad Social en el Centro de Espacialidades Inocencio Jiménez de Zaragoza con muy puntual ocasión.
¡Ah! Y quedose sin cita el susodicho.
La continúa no respuesta de comienzo de mañana…
El corte de once a una…
A la 1 y 26. El pase al dígame que lo mantiene 35 minutos con el aparatejo a la oreja para que el oído se quede agustico de ring sin respuesta…
¿Y la señorita de atención al paciente? ¡
¡Ay la señorita! Le propone que si quiere formular una queja al respecto de lo ocurrido, le puede enviar el formulario para que lo rellene y luego se lo devuelva firmado. Y tan ancha.
¡Vamos Señora Ministra!
Que a esta clase de personal habría que poner de patitas en su casa y sin sueldo.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
Pues mi queja también es para el ambulatorio de Inocencio Jimenez , me citaron con el traumatólogo pues tenia hormigueo en los dedos y dolor en el cuello y jaquecas al mirarme el especialista me comentó que dichos sintomas podrian deberse a una hernia cervical, pero tendría que confirmarlo con unas pruebas que me hicieron a primeros de agosto, tendría que volver a pedir cita para conocer dichos resultados, las semanas van pasando tenia otras citas en dicho ambulatorio y pregunto que pasa con las citas de traumatología que no llaman, la respuesta es que hay mucha demanda y que tardaran en darme cita, esto en octubre, estamos a 20 de diciembre el 18 me personé de nuevo y les pregunte que que pasaba con mi cita que si se había perdido o algo parecido y no no se ha perdido sencillamente que estoy en espera, 5 meses? no parece una tomadura de pelo? tengo una jaquecas que la medicación que me ha dado mi doctora de cabecera no me hace nada, tengo miedo de pasarme tomando pues cada vez son más fuertes además d esto tomo morfina por otros problemas y me dá miedo pasarme de medicación, que hago me voy a urgencias y les digo que no aguanto más las jaquecas? y que me hagan todas las pruebas allí y así sé lo que me pasa? es muy triste que quiera hacer las cosas bien y te tomen el pelo que las tengas que hacer mal. Hay urgencias desde luego pero por dios no se puede esperar 6 meses para el resultado de unas pruebas es inhumano.
Desconformidad con el sistema de Inspección Médica de la Seguridad Social.
Cuento el caso, seré breve:
Despues de UN AÑO Y 5 MESES de Incapacidad Temporal por Accidente de trabajo con diagnóstico de INFARTO DE MIOCARDIO con intervención de 4 bypass, y habiendo presentado informes cardiológicos donde especifica claramente no apto para trabajos de esfuerzo, como levantamiento de peso, siendo su trabajo habitual Mecánico en rotativa de prensa con Levantamiento de piezas como rodillos de 80Kg (editado informe por la empresa especificando el tipo de trabajo detallado y con disposición 24 h. al dia, ya que es la prensa y la prensa ha de salir todos los dias si o si).
Al mismo se adjuntaron informes del traumatólogo con pruebas de desgaste importantes en cervicales, así como informe PSIQUIATRICO.
El lunes 15 de julio nos citan en la inspección aportando todos los informes actualizados, y el 17 miercoles a las 8’40 recibimos un SMS que se produce el ALTA MEDICA con fecha 18 por tanto tiene un dia para incorporarse al puesto de trabajo.
ES LAMENTABLE… ENTENDEMOS QUE NO HAN LEÍDO NI UN INFORME (no les ha dado tiempo ni voluntad), o sea que te mueras.
SABEMOS QUE ES POR SISTEMA NO DAR NI UNA INCAPACIDAD YA QUE NUESTROS POLÍTICOS NOS HAN ARRUINADO.
NO HAY DERECHO UNA PERSONA NO SE PONE ENFERMA PORQUE QUIERE. Y DESPUES DE HABER COTIZADOS MAS DE 35 AÑOS, AHORA NOS ENCONTRAMOS QUE NUESTRO SISTEMA DE SALUD ESTÁ ARRUINADO… NO DEBEN DE PAGAR LAS PERSONAS ENFERMAS LA MALA GESTION DE NUESTROS SRES CHORIZOS POLITICOS ES MUY MUY TRISTE E INJUSTO
ROGAMOS UNA REVISION A NUESTROS INSPECTORES DE NO METER A TODOS EN EL MISMO SACO Y NO HAGAN CASO OMISO A PACIENTES CON PATOLOGIAS TAN IMPORTANTES. PUES NO NOS LO MERECEMOS. ¿HAY HAY DETRAS DE TODO ESTO PERSONAS HUMANAS?
Mi queja es hacia el servicio de citaciones de urologia. Hace ya más de un mes que nuestra doctora emitió la petición de cita PREFERENTE para mi marido, y a día de hoy, no consta la cita ni siquiera como pendiente. No sabemos si es o no un Problema de gravedad, y si lo es, con el paso del tiempo desde luego no va a ir a mejor. Van ustedes a tramitar las citas con el orden de preferencia que se les solicita, o seguirán pasando de la petición médica y dándolas a una media de un año vista?. Que debemos hacer?, acudir a urgencias para que luego digan que se saturan por el covid?. Espero su atenta respuesta al respecto.
Hola buenas tardes:
En el mes de julio del 2013, mi esposa Josefa sanches, sufrio un gloucoma estando en la Rioja de vacaciones, fue atenda en el Hospital de Logroño y como no tenia la tarjeta de
desplazamiento, m hio la trajo a cataluña, para que fuese visitada de URGENCIA y INTERVENIDA QUIRURGICAMENTE del OJO IZQUIERDO, en el periodo de 7 dias, acudimos al Hospital Sant Camilo el cual es el Hospital de la ZONA, este nos en vio en URGENCIA al Hospital de VELLVITGE, no atendieron y nos mandaron de regreso al Hopital de ZONA antes mencionado, este nos envio al HOSPITAL SAN ANTONI ABAZ de Vilanova i la Geltru, que es donde se encuentra la atencion de OPTAMOLOGIA, en definitiva y despues de mas de 8 meses mi esposa ha perdido la vision del OJO IZQUIRDO y nadie nos ha dado ninguna soluccion, por lo que pido como realizar na reclamacion por los daños sufrido, en poder consta todos los partes medicos de todas las visitas realizadas asi como los informes medicos.
Atentamente.
Francisco Castillo Leon
Vilanova i la Geltru
Barcelona
Tf. 607 57 98 90.
A la atención de Don Francisco Castillo León.
Estimado Señor;
Mis primeras palabras son para decirle cuanto lo siento. Siento lo que han hecho con su Esposa. Mi primera idea ha sido enviar su escrito al programa 13tv a la atención de Don Carlos Cuesta al que en ocasiones sigo atentamente por su forma de investigación; cosa que he hecho y copio el texto.
No obstante intentaré informarme y volvería a escribir a este medio. Saludos Carmen Amigó
A la atención de Don Carlos Cuesta;
Estimado Señor Cuesta;
El texto que le acompaño acabo de recibirlo. Y tal cual se lo envío. Me ha sido reenviado desde el espacio cartasaldirector.com donde he venido enviando mis artículos-carta.
La persona ciertamente necesita ayuda y yo he pensado que quizás Usted desde su programa pueda ponerse en contacto con ellos y sino solucionarlo por lo menos orientarlos. Pues se trata de uno más de los despropósitos sangrantes que se están dando a la atención del enfermo por la Seguridad Social Española. A causa de su fragmentación autonómica.
Dada la orientación de investigación de su programa; estimo que es a tener en cuenta este triste suceso.
Le saluda. Carmen Amigó
. Tengo 49 años y ahora mismo estoy destrozada emocionalmente aparte de dolores que tengo mi caso es el siguiente mis rreglas an sido abundantes iba al ginecologo de inocencio jimenez todos los años hacerme las revisiones y durante dos años me tocó una medica que me miraba y mandaba las revisiones oportunas – pero hace tres o cuatro años que fui a consulta y me habían cambiado de medico ,este señor no se Levantaba para mirarme le decia que tenia muchas hemorragias (y me Mandaba ecografía y mamografía iba al resultado y me decía . Todo bien vuelva dentro un año. A sí hasta en año pasado después de la revisión. empiezo con desarreglos. Dos meses sin venirme la regla al otro mes bien pero con hemorragias. En enero voy al médico de cabecera para que me de el volante para el ginecologo. Pasa febrero ,marzo , abril. Y que la cita no venía ,yo con 25 días rreglando seguidos y dolores de tripa desesperada en, mayo. Recibo cartA para el ginecologo donde me dan cita para julio llamó por teléfono y digo que en esas fecha no puedo que me den antes y me dicen que ya me mandaran cartA con nueva fecha , ya no aguanto más, y me voy personalmente a citas y les dijo que me dieran cita que no podía retrasarse más y consigo que me adelanten casi un mes yo con mis dolores y hemorragias y decido ir al ginecologo particular donde me dicen que tengo polípo en el cuello de la matriz pero no importante ,un de endometrio muy engrosando y me hacen un microlegrado en la consulta que tengo que llevar analizar. (Tardan unos 7 días para el resultado ,) ya no aguanto más y me voy a urgencias con la hemorragias y me dicen en urgencias que es normal en la edad que tengo que son desarreglos me dan el parte me dice que vaya al médico del ambulatorio.voy al ginecologo particular al día siguiente a buscar los resultados y me dice que me tienen que hacer algo. Un legrado ,que tengo hiperplasia y displasia de bajo grado , estaba desesperada. Esa semana .por fin Me tocaba ya el ginecologo del Ministerio donde le llevó todos los resultados y le dije que por lo menos que me quitara él polípo del cuello de la matriz , me a mandado una histeroscopia an tardado un mes me han quitado un polipo y la biopsia de otro y ahora otro mes para el resultado. Tengo que ir en agosto. Estoy con dolores de tripa un desequilibrio emocional Tremendo Llorando todo el día Y sigo teniendo dolores de tripa
A la atención de María Dolores.
Varios son los motivos que me llevan a contestarle. El primero es que sufrir y no ser atendida no es digno ni debe tolerarse en una sociedad del siglo XXI.
Sociedad (la mayor parte de la culpa está en las Administraciones) que debería tener por primordial la Atención del Enfermo. Así como lo debe de ser; la Educación.
Por cercanía de una persona que me es allegada; le diré que desde octubre de 2012 no ha mejorado la situación para con el paciente.
Estamos en 2014 y tras la hospitalización (una de nueve días) el ingresado en este caso en el Clínico de Zaragoza de su persona se desentiende. Envían al paciente a casa al dicho de: La prueba que le falta; se la harán de ambulatorio. Capsula Endoscópica.
El enfermo por mucho que se empeñen los médicos que lo atendieron y que desvían el problema hacia su corazón (tras la transfusión de dos bolsas de sangre y otras dos de hierro) sigue sin mejorar su estado. Solo le mantiene un poco mejor la gragea de hierro que ingiere a diario y laxante.
He aquí una de las sugerencias… Presentado escrito en Atención el Paciente detallando los fallos en que se incurre por parte de los médicos que tras cuatro pasos por Urgencias con dos ingresos no habían dado solución. La prueba que iba a tener larga espera; se reduce a mes.
Estimada María Dolores ya intenté con Carlos Cuesta y espero que aquella persona que entonces me comunicó su pesar; fuera atendido.
A este presentador no lo tengo como conocido. Solo por sus programas de investigación y se les da suficiente material; como para tenerlo en cuenta.
En su caso lo haré saber al Heraldo de Aragón por ver si ellos mueven la conciencia y el deber del que parecen carecer las Instituciones.
A titulo de información (salió impreso en Heraldo de Aragón y por mi parte comprobado). La salida a escalera de los diferentes pisos está surtida de una serie de botellas con agua (ya sucia) donde acompañantes y enfermos meten sus colillas tras haber fumado en estos descansillos. Me limito a decir enfermos y acompañantes pero ha de estar institucionalizado cuando el personal de limpieza viéndolo lo consiente y por encima de ellos está Dirección. El artículo en prensa; lo mostraba con claridad.
¿Qué hay de la Ley que impide fumar; no va con los hospitales?
Ser de este mundo y no pertenecer por sentimiento a él; es cuanto a ciertos tocados de sensibilidad nos lleva a decir que no hay más culpable que el ser humano que se hizo hijo del euro y perdió humanidad.
Mis mejores deseos para su recuperación.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
Necesito pronto cita para el traumatólogo. Estaba como paciente con prioridad. Tengo una artrosis horrible en el hombro y aún no me ven el resultados de las placas. Por favor, el dolor es muy fuerte y necesito saber que tratamiento seguir y qué ejercicios puedo hacer. Llevo 1 año así y bueno no puedo fregar, ni vestirme… Un saludo.
Quiero agradecer la gestión de la Sra. Carmen Amigó al interceder por mí, para conseguir la cita en Traumatología. Se me atendió pronto al día siguiente, el jueves 30 de oct. a las 11:20, sin esperas, ni filas cogiendo número. Eso me hubiese hecho perder la hora. El joven que atiende en informaciones me ayudó también y me dijo que pasara inmediatamente. La atención del médico fue maravillosa, me pusieron infiltración en el hombro izq. el afectado, se me citará a Rehabilitación y también se me dieron pautas de ejercicios a seguir. Deberé posteriormente volver a ver al doctor después de la rehabilitación. Estoy muy agradecida por la excelente atención del Centro Inocencio Jimenez y la pronta respuesta de la Sra. Carmen Amigó. Esto si funciona. Un saludo.
El departamento de atención al paciente es lo peor que he visto yo en un hospital y he trabajado en 9…..mucha gente tomando cafés y fumando y poca trabajando y con esta crisis y millones de gente con ganas de trabajar y parados….
Por ginecóloga
Vergüenza ajena es la definición de lo que siento. Salgo de mi trabajo dejando mis responsabilidades en manos de otros y me dirijo al ambulatorio Inocencio Jimenez de Zaragoza, nerviosa porque quizás he ajustado demasiado el tiempo ya que el desplazamiento en coche desde mi lugar de trabajo supone 25 minutos sin atascos. Al final llego bien, relajada porque me sobran 10 minutos. Entrego la correspondiente carta de citación a la enfermera de turno con la esperanza de que caiga un ángel del cielo y me llamen antes de tiempo por aquello de citas que no aparecen… pero no. Me llaman 10 minutos más tarde de mi hora. No me quejo, podría ser peor…
Me realizan la prueba correspondiente en la sala de mamo-grafías, que dura unos cinco minutos, me dice la radióloga de turno que espere fuera para comprobar que todo está bien. Salgo y me siento en la sala de espera, estoy sola, parece que vamos bien de hora, son las 11 y 18′. Observo a mi izquierda una puerta con un rótulo que dice: «sala personal». Imagino que, debido al aburrimiento, me fijo que comienza a entrar personal a mansalva en dicha sala. Las observo al tiempo que pongo oído sin apenas éxito para alcahuetear de qué hablan. Por un momento pensé en la profesionalidad del personal y dije… igual han visto algo en una mamografía y se están llamando para compartir impresiones, espero que no sea la mía… pero no, los gritos y las risas me quitaron enseguida la idea. A los pocos minutos comienzan a llegar más pacientes, uno detrás de otro, se sientan por allí, nadie dice nada, nadie en la recepción y nadie sale del cuarto de las risas. Todos nos miramos sin decir nada, se les oye hablar animádamente. Entra en la sala personal el doctor de turno, no vuelve a salir hasta pasados 10 minutos. Una paciente se atreve a preguntar con cierta timidez. ¿es aquí las mamografías? le digo que creo sí, pasan 20 minutos y siguen las risas, pasan 30 minutos y por fin!!!! sale una, le pido por favor, que me diga si me puedo marchar que llevo media hora esperando, me contesta que ahora me dice algo, pasan otros cinco minutos y la veo salir sin ni siquiera mirarme. De repente la señora que me había hecho la «mamo», me mira y me pregunta si estoy esperando la respuesta, le digo que sí, vuelve a entrar y después de otros cinco minutos sale y me da el visto bueno para marcharme a la vez que comienzan a recoger citaciones a mansalva, una de ellas le dice a la otra: coge primero las de las 11,15 ( eran las 11’45). Os podéis imaginar mi indignación cuando le cuento mi historia a un amigo que ha trabajado durante 40 años en la seguridad social y me dice que ese resultado se ve en máximo cinco minutos!! Puedo entender que el personal tiene derecho a descansar. Puedo aceptar que en el trabajo haya momentos para risas y carcajadas, pero lo que nunca podré aceptar es que se juegue con el tiempo y la sensibilidad de las personas teniendo en cuenta que algunos de los que estábamos allí es posible que no tengamos buenas noticias en cuanto a los resultados. Me parece de muy poca ética profesional estar de «cachondeo» mientras los pacientes esperan a que termine su juerga además sin ningún tipo de pudor. Y ya para rematar, salen de la sala de las risas con esa chulería que provoca el sentirse culpable y ponerse a la defensiva, no vaya a ser que a alguien le de por protestar. A mi me habría bastado con que me hubiesen avisado, así yo también me habría ido a almorzar y no estar allí esperando con cara de lerda a que terminen su juerga. Puedo entender que tengan derecho a su tiempo de descanso pero me niego a creer que les obliguen a hacerlo todas a la vez dejando a los pacientes esperando en una sala desierta de personal, y si es así, lo menos que pueden hacer es no dar citaciones para esa media hora. En mi caso en concreto, no les costaba nada esperar dos minutos, salir a darme el resultado y luego ir a almorzar tranquilamente. Pero en fin… esto es la Seguridad Social, un sistema ejemplar para muchos países pero a la vez con una reputación destrozada por culpa de la cara dura y la vagancia de algunos de los que trabajan para el sistema que creyéndose con el puesto fijo, les da igual ocho que ochenta. Vergüenza es lo que siento de este país cuando veo semejantes «elementas» trabajando y cobrando del sueldo que todos aportamos con nuestros impuestos. Lo malo es que hay mucha gente que estaría encantada de ocupar su lugar y probablemente lo hagan algún día pero lo triste de todo esto es que siempre habrá alguien que subliminalmente le empuje a seguir al rebaño, no vaya a ser que la nueva nos joda el chollo.
Me siento defraudada, ante todo no soy racista, pero ante lo que tuve que ver y otro dia, me dejo sin palabras.
Explico, desde hace año y medio, dos de mis hijos, necesitan atencion medica, por las oras de espera, que siempre se sobrepasan, de la ora que te citan, los dos, tienen que abandonar la consulta, y marchar para sus trabajos.
Lo mas fuerte, lo que le sucedió a uno de ellos, muchas equivocaciones ala ora de darle cita, equívocos, que le conllevaban a tener que faltar a su trabajo, sin ningun resultado,uno de ellos harto acudió a urgencias del clínico de valencia, allí fue atendido por un doctor, al cual le aclaro, que lo que el necesitaba, era un cirujano, que eso no correspondiente a urgencias, ya que su dolencia, era un gran grano en la frente.
Mi hijo comprendió, y se hizo cargo de la situación, este doctor le remitió, al ambulatorio padre porta de valencia, allí fue, después de ser visitado por el doctor, le dieron fecha para tres meses mas tarde, remitiendo a consultas del hospital clínico
Media ora antes llegamos ala ora indicada, una ora y cuarto, mas tarde, después de reclamar no se cuantas veces, que mi hijo debía volver al trabajo, fue atendido por el mismo medico que le atendió en urgencias, sus palabras fueron exactamente,, hombre yo te conozco, el respondió,,claro fui atendido por usted en urgencia, ¿ y que haces aquí, si ya te dije que esto era cosa del cirujano,, esto yo no lo puedo hacer, su conclusión fue,, tengo que remitirte otra vez a padre porta.
Nadie se puede imaginar, las desavenencias que tuvo que sufrir con su jefe por este problema, que resulta increíble, ni impertinencias que tuvo que soportar por tal hecho, suspender el viaje a ibiza por motivos de trabajo, si el que lee este escrito, es trabajador, si lo comprenderá.
Pedí ablar con el medico, para que me explicara tanta equivocación, se me denegó, también se negaron adarme su nombre.
El gran sofoco que tuve, por ver a mi hijo fuera de si,a mis setenta y un año, como es normal, no me conforme, puse una reclamcion por escrito, destacando todos los detalles, pero lo que me dejo boquiabierta, fue lo siguiente, mientras esperaba ser atendida, observe que se abría la puerta de una consulta, de ella salían madre e hijo, y lo mas asombroso, el medico les acompaño asta la puerta, dándoles todos los detalles, y que si necesitaban algo mas, que acudieran a su consulta( el tema era una minusvalía), me sentí defraudada, después de todo lo que tuve que pasar,, mi pregunta es¿ ay algún paciente de la seguridad social, que su medico salga ala puesta de la consulta para despedirlas? que lo diga, por que ami, eso no me a sucedido nunca, por desgracia,e tenido que visitar muchas veces a los médicos, se donde esta le respuesta, estas personas mas pisar tierra española, ya tienen sus organizaciones a su servicio, abogados y todo lo que les haga falta, y mucho ojo, que nadie piense interponerse contra ellos,, que lastima, no disponer el español de tanta atencion como ellos pueden disfrutar,, nosotros ala cola, ya nos tocara el turno, ay que ser solidarios.
Estimada Soledad;
Pasan los días y no recibo llamadas.
Al recibir su comentario llamé por teléfono al Centro de Especialidades El Grao (Ambulatorio Padre Porta) de Valencia por ver que respuesta tienen para su caso.
Tras varias llamadas solo tuve ocasión de dejar un mensaje y mi nº de teléfono para que me llamasen. Lo que a fecha de hoy no han hecho.
Por otro lado hablé con el Periódico de Valencia y me dieron un correo para que le enviase un resumen de lo que ya Usted avanzaba a la Periodista encargada de Sanidad. Cosa que hice pero también en esta fecha no ha dado respuesta.
Siento cuanto le sucede.
España (quienes la dirigen en todo ámbito) no vela todo lo que debiera por sus gentes de tener alguna respuesta le tendré al corriente. Soy como Usted una ciudadana.
Saludos.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
Estoy enfadada y decepcionada, he ido a Inocencio Jiménez a reclamar porque no habían citado a mi padre, para su habitual revisión anual, desde 2010 que fue intervenido para cambio de válvula aortica. Les he dicho que en mi centro de salud me recomendaron ir directamente allí, ya que en el ordenador no constaba ninguna cita pendiente a su nombre, pues bien me han hecho pasar por atención al paciente, donde me han atendido a la defensiva , cuando en ningún momento les he culpado, de nada, yo solo quería que lo citarán para revision como todos los años como así su doctora lo dice.
La respuesta que me han dado más tarde por teléfono es que tengo que ir nuevamente al Dr de cabezera para que me haga volante y pida cita , la cual me mandaran por carta. Lo que no entiendo es porque no me pueden tramitar la cita ellos, creo que no facilitan al enfermo nada, nos hacen ir de aquí para allá , cuando con un poco de interés se podría agilizar todo mucho más
lo que yo n
Buenos dias Pilar;
Leo con atención cuanto sucede en ambito consultas médicas ya que fui primera en dar la queja.
Quizás si no lo ha intentado llame a la enfermera del Médico que le atendió.
Cierto que seguimos jugando con la suerte y con la voluntad de atención de quien recibe la llamada.
No se puede hablar de lo normal sería…
Ya que España teniendo una atención de lo mejor de Europa quienes deben velar por su cumplimiento dejan mucho a desear en ciertas ocasiones.
Veamos los casos sangrantes (repase listado) a los que desde el punto de atención desatiende a los pacientes.
De las veces que he intentado llamar la atención por lo escrito; solo en una ocasión la persona fue atendida con prontitud y he de decir que descorazona aunque no me impide en reiterar petición aunque no se trate de mi persona.
Saludos.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
EN NOVIEMBRE ME VISITARON EN OFTALMOLOGIA, Y LA DOCTORA QUE ME VISITO ME DIJO QUE QUERIA VERME EN 15 DIAS, PERO HASTA LA FECHA NO ME HAN CITADO, Y YA SON TRES MESES
Fui al médico de cabecera, me dieron el volante, lo entregué y me dijeron que me enviarían por carta la cita con el ginecólogo.
Estoy embarazada de 5,5 meses ya…..a este paso me citan cuando acabe la carrera el bebé. Por supuesto estoy yendo al privado porque aún pagando la seguridad social y por muy bien que diga la gente vaya en España, me fío nada y menos….menuda porquería Zaragoza y la seguridad social. Y aún nos creemos súper buenos con nuestro Clínico y nuestra casa grande….catetos. Salid y ved mundo con el que comparar y luego opinad de lo que tenéis…una MIERDA tenemos de atención sanitaria en Zaragoza.
Hola, esta mañana he acudido al servicio de oftalmología para hacer una revisión de mis ojos. He llegado 10 minutos antes de mi cita y me he sentado en la sala enfrente de las consultas que pone «SALA DE ESPERA» .Cuando han pasado 20 minutos he decidido acercarme hasta la consulta para preguntar por qué no me llamaban.
A lo que me haN respondido que si, que me habían llamado pero que el megáfono sonaba en otra sala.
Mira yo no niego me equivocación, afortunadamente piso poco los centros médicos, pero dejando de lado mi error, el personal médico que me ha atendido ha sido muy desagradable conmigo. Yo en ningún momento he ido con mala intención, ni malas caras, solo quería informarme porque nadie me ha dicho en que sala tenía que esperar. Joder, médicos/as y enfermeros/as trabajáis con personas, a veces parece que se os olvida. Vuestros conocimientos técnicos son una parte imprescindible de vuestra profesión, pero os dejáis el 60% que es la atención a las personas. Estáis para tranquilizar, curar, para ayudar a estar bien a otras personas, para que tengan la mejor calidad de vida posible. Vosotras sois personas que habéis estudiado y conocéis muy bien el cuerpo humano, pero hay muchas personas que no tienen ni idea y para ellas ir al médico les tranquiliza, les da seguridad. ¿Tan difícil es de entender eso? Qué os tenéis que quejar, si vivís con un sueldo de funcionario que pagamos entre todas, mientras hay gente que lo esta pasando realmente mal y daría lo que fuera por tener un puesto de trabajo como el vuestro.
Como mínimo haced lo que tenéis que hacer que os olvidáis una parte fundamental de vuestra profesión que es el TRATO A LAS PERSONAS.
hasta las narices de la ss social, 40 años cotizados, sufro trastorno grave , hernias en la espalda, las caderas me las tienen que cambiar, despues de 24 meses de baja tengoaman que soportar la mala educacion de una inpectora con una sarta de mentiras para negarme la incapacidad, aqui empieza mi aventura 10 meses esperando cita para cirugia para ver por donde
empieza, asi llevo 3 años con grandes dolores los pies hinchados sin poder caminar, reclamando informes, reclamando
citas . para esto me he matado a trabajar? PARA QUE UNOS SINVERGUENZAS ROBEN LAS COTIZACIONES QUE POR DERECHO NOS PERTENECEN , SOLO LES DESEO QUE SUFRAN CON ABUNDANCIA LO QUE MILES DE ESPAÑOLES ESTAMOS
SUFRIENDO.
Amigos;
Lo que resultó ser una primera queja ha dado ocasión a otras personas al relato de sus circunstancias y calvario.
La verdad es que los recortes en Seguridad Social y Ayudas han ido en aumento. De lectura en el Periódico de Aragón un artículo en el que la tinta se carga (Administración S.S) a decir… que la toma de ciertos medicamentos juntos puede ser nocivo para el enfermo.
.
“PROGRAMA ASISTENCIAL EN EL 2017. SANIDAD RETIRA LA COMBINACIÓN DE MEDICAMENTOS A 3.000 ANCIANOS. UN PROGRAMA REVISA LOS FÁRMACOS DE CASI 23.000 PERSONAS POLI MEDICADAS. SE ESTIMA QUE SU ADMINISTRACIÓN CONJUNTA PODRÍA CAUSAR PROBLEMAS.””
.
La denuncia por parte del ciudadano tiene su razón. Si hasta el hoy al enfermo se le «obligó» a tomar por el bien de su salud un número de medicamentos y viene tomándolos de años ¿Cómo es que ahora los mismos le pueden resultar mortales? De haberle medicado sin necesidad el facultativo merece ser denunciado.
Se han venido retirando con diferentes Gobiernos (si los pagas no hay problema) un número importante de medicamentos. Desde colirios a algo tan necesario como alguna medicación para el tratamiento del cáncer. No vengo a enumerar pues solo hay que buscar en red y la lista es para gritar fuerte.
Deseo compartir (les invito a encontrar el video) la confesión del Médico de atención Primaria en Málaga Doctor Carlos Bautista. De encontrar médicos con su arrojo nos haría pensar cuan dormidos nos han tenido. ¿Dónde han ido a parar los millones dilapidados que no han cubierto las expectativas de asistencia para con la población española?
.
«»MENSAJE DE UN MÉDICO VALIENTE: “NOS OBLIGAN A RETIRAR TRATAMIENTOS A LOS PENSIONISTAS”
Carlos Bautista ejerce como médico de atención primaria en Málaga, y ejerce además como persona valiente y comprometida al denunciar lo que la mayoría de profesionales calla. Y no, no es un reproche al resto de sus compañeros, porque como bien señala el doctor Bautista, también ellos tienen familias que mantener e hipotecas que pagar.
El reproche es para todos esos políticos que, sabiendo que están jugando con algo tan valioso como la salud; con la vida ajena (con la muerte ajena), tienen la absoluta desvergüenza de inducir a una mala praxis médica por la vía coactiva a los profesionales que dedican su vida a cuidarnos.
Ojalá nos mostremos merecedores del esfuerzo y compromiso de las personas que como Carlos (junto a otros tantos profesionales) se la juegan por hacer lo correcto. C. Bautista»»
.
Hace unos días la denuncia de falta de ambulancias (cuando la Comunidad andaluza ha estado en programa regalándolas a Marruecos) es un tema que se traslada a todas las Comunidades Españolas en ausencia. Aragón no se queda atrás. Con tres y cuatro horas de espera y dejando en carretera al accidentado durante horas.
Volvamos a la pregunta directa. ¿Acaso los Políticos encuentran las mismas puertas cerradas que el resto de la población de España sufre?
La población debe…
La ciudadanía debe… Preguntar.
El enfermo afectado ha de hacer denuncia. En cada Hospital existe un Libro de Reclamaciones y un Servicio de Atención al Paciente.
Saludos.
Carmen Amigó y Pérez-Mongay
Mujer trabajadora decide la muy ilusa quedarse embarazada.. va al médico de cabecera que solo atiende por la mañana éste le avisa que su embarazo puede ser de riesgo por una enfermedad crónica, cosa que la mujer y el médico ya sabían con anterioridad, la derivan a la matrona después de 2/3 semanas y claro solo atiende en horario de mañana.. la calificación de riesgo depende del ginecólogo pero la cita de ginecología ni está ni se le espera.. llegará fuera de las 12 semanas con o sin riesgo.. ya lo averiguaremos. Lo único que sabemos es que llegará en horario de mañana al igual que las clases de preparación al parto, también por la mañana.. todo muy bien organizado para que a la mujer no la miren mal en su puesto de trabajo.. de los dolores por la enfermedad autoinmune y la medicación que se ha tenido que dejar de tomar y que lleva sin control de reuma he perdido ya la cuenta de los meses.. esto es un sistema de salud de calidad señores! Que favorece y promueve la natalidad y la conciliación familiar
Hoy tuve una cita en el ginecólogo. Soy una mujer que tiene problemas con los ovaries y la regla no me baja. La cosa es que estoy tomando anticonceptivos para eso y llevo meses sin que me baje casi. Fui al ginecólogo, en la 5a planta y me atendieron 2 personas muy jovenes- una chica y un chico. La chica me hizo sentir fatal, literalmente llamándome gorda a cada rato, diciendo que debo perder peso y practicamente ignorando el problema por el que fui. Me sentí fatal. Y aún sigo así. El chico intentó tomarme la tensión y el pulso TRES veces con TRES aparatos distintos. Sé que la medicina es dificil pero vamos, están ahí para atender al paciente. No hacerle sentir mal e ignorar sus problemas.
Hoy es día 18/1/18, me atendieron en la consulta 26, 5a planta, a las 13:20. Espero que la proxima tengan más cuidado con quien meten en las consultas.
Buenos días estoy intentando cancelar una cita para que me la cambien a otro dia y desde las ocho de la mañana y sigo intentando y lo único que recibo es una musiquita insoportable me gustaría saber si hay alguien que pueda atenderme de una vez.
Llevo con baja desde marzo del 2019. Me hice una resonancia en la Quirón, porque no me llamaban de Inocencio Jiménez. El 25de julio me atendió el traumatólogo de Inocencio Jiménez y me infiltró ácido hialuronico. A mi comentario de que me dolía mucho la rodilla izda, me dijo q sería de forzarla, q me mandaba rx de ambas rodillas y q me las harían unos días antes de mi próxima cita q me citaría para noviembre. En septiembre ya no podía más de dolor en la rodilla izquierda y fui a la Cruz roja…me hicieron resonancia y tenía rotura de menisco interno. Esperé hasta enero a ver si me llamaban de Inocencio Jiménez y al no recibir noticias, me operó el 7 de febrero el traumatólogo de la Cruz roja. He puesto cuatro quejas por escrito en Inocencio Jiménez y no hacen ni caso. Ahora me he enterado q el traumatólogo q me lleva, tiene consulta dos veces al mes en Inocencio Jiménez…cómo no va a tener demora? En atención al paciente me informaron q me puedo cambiar de traumatólogo al Clínico, pero q tiene q ser mi médica de cabecera la q me tiene q dar el volante para el Clínico y q si ponía preferente, en menos de un mes me atendería el traumatólogo del Clínico. Pues bien, hoy me ha dicho mi médica de cabecera q eso no es Así, q el traumatólogo de Inocencio Jiménez tiene q dar la orden para q a mi me atienda el traumatólogo del Clínico. Total…q estoy con rehabilitación de la operación de menisco q me rompí por forzar, y me duele igual q antes de q me infiltrase la derecha, imagino q el ácido hialuronico ya ha pasado el efecto. Alguien me puede explicar cómo cambiarse de traumatólogo de Inocencio Jiménez al del Clínico? Estoy desesperada.
He hecho 50 semanas de baja psicológica y tengo la primera cita del psiquiatra en el Inocencio, me pone en tratamiento y al salir le pido un informe médico para el inss y me dice q lo solicite en atención al paciente. Una vez allí le comento lo mismo q me lo solicita el inss, q cuanto tardarían en dármelo. Y me dice q depende la demora q haya. Total q me llega carta para ir al inss antes q el informe, a los pocos días me llega resolución con el alta estando con una fuerte depresión. Q hago…
Lamentable que no puedas contactar con el servicio de citas porque comunica continuamente, da igual ala hora que llames, el dia y el rato que estes llamando…deben de dejar descolgado el telefono, o esa es la impresion que dan
Llevamos mas de 1 año para obtener cita desde que se hicieron las pruebas y han dado hora ya para rehabilitacion antes de verlo el traumatologo….increible!
Buenas noches amigos.
No se si os va a servir de mucho lo que os expongo. El médico de cabecera puede…
Hacer volante que pasará a mostrador entrada y ellos se encargan de tramitar la petición. En ese caso fué radiología en el Centro Inocencio Jiménez.
A no olvidar que todo ello ahora se hace sin la presencia del enfermo unicamente por teléfono. Y la consulta del expediente.
Un absurdo es que a la entrega se haya de desplazar al Centro de Salud y de mano a mano dejarlo en mostrador.
El hecho es real.
Es increíble que vayas de urgencia en nochebuena a las 2 de la mañanas 100 kilómetros de tu casa, con un riñón inflamado y te digan en el clínico que le tienen que hacer una prueba de contraste en Inocencio Jiménez. Mi sorpresa es que además de estar cerrado hasta hoy lunes, me dicen después estar llamando unas 60 veces (y no es exagero) que tiene cita para el día 14 de enero, que no hay otro hueco, mientras tanto con dolores y por supuesto el riñón inflamado. Si se va de urgencia es porque no queda otro remedio pero ya que encima te den cita para más de 15 días después es una vergüenza!! Hay que esperar a que muera el paciente o como va esto?!!
Carmen tu denuncia voy a pasarla a una persona que está dentro de hospital de tener respuesta y espero sea pronto te la envío.
No obstante debieras ir a tu médico de cabecera (insiste es su obligación atenderte ya. Presentate y que te reciba si o sí) para que te haga un volante de urgencias y
te hagan análisis y pruebas.
carmen amigó
Buenas noches, precisamente fuimos de urgencia y las pruebas y análisis los hicieron ya, solo falta la prueba de carácter preferente en el Inocencio Jiménez y nos han dado para el día 14 de enero, 20 días después…
Buenas noches Carmen;
A mi me funcionó. Ir al mostrador de Inocencio Jimenez y preguntar si no te lo pueden adelantar. No puedo asegurarte que tengan algún hueco para casos más urgentes pero lo que si puedo asegurarte que en su día me avanzaron la fecha. Caso de que no vivas en Zaragoza envía de tu parte a la persona que pueda hacerte la diligencia. Lo último es quedarte sin esperanza. Saludos.
Me parece increíble que tenga que mandar a alguien al mostrador para poner una queja, primero porque no está la cosa para mandar a nadie y segundo porque es vergonzoso que se tenga que llegar a esta situación!! Y sorpresa, hoy tenemos la cita y nos dicen que antes tenia que llevar un tratamiento para hacer la prueba. Absolutamente NADIE nos ha dicho nada para ello, y aún encima mareando a la gente!! Ya no es una queja, es poner una denuncia porque es lamentable cómo está la sanidad. Ahora solo hay Covid! Parece que no existe otra cosa porque llevamos 4 meses para comenzar un tratamiento de quimioterapia, teniendo que repetir pruebas y todo!! De verdad teniendo unas de la mejor sanidad en todo el mundo estamos así?! Se les tendría que caer la cara de vergüenza!! Tanto protocolo Covid pero vas hacerte un análisis de sangre y hay 50 personas en la sala, este es protocolo? Una vuelta se tendrían que dar para que vieran que después de un año no han tomado las medidas adecuadas y no me considero una experta pero si pago mis impuestos para que se sepa gestionar!! No sé qué tipo de valores tienen los responsables pero si algo les queda que se pongan la pilas porque a mi me daría vergüenza!!
Que pasa que no publicáis el comentario? Ofende?
Feliz noche.
Mis comentarios han sido de apoyo.
Si te has de molestar con alguien hazlo con quien te da asistencia. Para quejas ATENCIÓN AL PACIENTE.
La queja hazla si no por carta certificada con acuse de recibo.
Saludos.
Me siento muy mal acabo de hacer 35 llamadas a citas de inocencio y no me han cogido el telefono. Cuando me acerco al centro veo con mis propios ojos como mientras suena el teléfono las empleadas estaban de palique sin dignarse ni a mirar el teléfono. Como me puedo sentir si yo para ganarme un sueldo de mierda tengo que pagar a estas empleadas que cobran mas del doble que yo me cago en todo
Buenos días, en mi caso llevo esperando ver un neurocirujano 5 años, primero el Dr de mi pueblo se empeñó en pedirme cita con traumatología cuando ya estaba operado varias veces, por neurocirugía en la privada, dos años esperando la cita que me pusieron urgente debido a mi estado, y cuando llego a la consulta me atiende un traumatólogo muy arrogante y mal educado y con ninguna gana de trabajar, porque me despachó tal como entre de malas maneras, vuelvo al médico de mi pueblo y me pide cita por fin! En neurocirugía, urgente también, a la cual llevo esperando más de dos años, ya me he tenido que operar 10 veces la columna en la privada, me podría haber ahorrado mucho dinero tiempo y sufrimiento, si no fuera por la pésima atención de la seguridad social, conozco casos que los han atendido en mucho menos tiempo y con menos daños, esto es una vergüenza, donde puedo poner una reclamación?
Buenos dias , mi hijo tenia una cita en Reumatologia el dia 13-09-2022, en Inocencio Jimenez, esruvimos llamando para cambiar la cita pero fue imposible que alguien contestase al telefono, estaba siempre comunicando. ¿ Seria posible otra cita? la necesita.MUCHAS GRACIAS
hola buenos días. Estoy esperando interconsulta desde el 23-junio-20222. Es urgente porque es de salud mental.
Mi N.º de orden es:8,346,082.
Edad60 años
Necesito urgente recetas de 5 viales de saxenda, llevo meses poniéndome 3ml diarios y me resulta muy caro. Además necesito hablar con el doctor porque me he quitado pastillas que no necesitaba. Ahora me encuentro muy bien . Desde que me pongo saxenda por la noche me tomo un LORAZEPAN DE 5MG. Y ME ENCUENTRO DE MARAVILLA.
mi medica no sabe nada ,ya que ella no me lo puede recetar. Espero una solución Gracias.
Tengo mas de tres meses pendiente de cita relacionado con un eco urinario solicitado por el urologo, tengo 72 años y
con problema en la prostata, mi preocupacion es que a medida que pase el tiempo los riesgos son mayores.
Buscar
Comentarios recientes
Calendario
Etiquetas
Entradas recientes
Páginas Interesantes
Privacy Overview